SAYIN MÜŞTERİMİZ,
Şirketimiz müşterilerimizin memnuniyetini ölçmek ve işbirliğimizi geliştirmek amacıyla anket çalışması yapmaktadır. Bu araştırmanın yararlı ve etkili olabilmesi için vereceğiniz cevaplar ve önerileriniz çalışmalarımızı yönlendirecektir. Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederiz.
Lütfen doldurduğunuz anketi tarafımıza ulaştırmanızı rica eder çalışmalarınızda başarılar dileriz.

NOT : Ankette İsim Belirtmek Zorunlu Değildir. İsteğe Bağlıdır.

ANKET SORULARI

Son Derece Memnunum

Çok Memnunum

Memnunum

Pek Memnun Değilim

Hiç Memnun Değilim

5

4

3

2

1

1. Genel olarak  şirketimiz ile çalışmaktan ne derece memnunsunuz?

 

 

 

 

 

2. Şirketimizle çalışmak ile sektördeki diğer kuruluşlarla çalışmayı karşılaştırdığınızda memnuniyetinizin ölçüsü nedir?

 

 

 

 

 

3. Ürünlerimizin sunumu ile ilgili konuları  düşünerek 3.1 ve 3.2 maddelerindeki sorular için, memnuniyetinizin  ölçüsünü belirtiniz.

Son Derece Memnunum

Çok Memnunum

Memnunum

Pek Memnun Değilim

Hiç Memnun Değilim

5

4

3

2

1

3.1 Ürünlerin hatasız karşılanabilmesi

 

 

 

 

 

3.2 Teslim süresinin tam zamanında olması

 

 

 

 

 

4. Ürünlerimizin kalitesi ile ilgili konuları düşünerek ;  4.1-4.2-4.3 maddelerindeki sorular için memnuniyetinizin  ölçüsünü belirtiniz.

Son Derece Memnunum

Çok Memnunum

Memnunum

Pek Memnun Değilim

Hiç Memnun Değilim

5

4

3

2

1

4.1  Ürünlerin kaliteli olması

 

 

 

 

 

4.2 Ürünlerin fiyatının size piyasa da rekabet edebilme imkanı vermesi

 

 

 

 

 

4.3 Ürünlere ait özel taleplerin karşılanabilmesi

 

 

 

 

 

5. İletişim ve müşteriyi bilgilendirme ile ilgili konuları düşünerek ; 5.1-5.2-5.3 maddelerindeki sorular için memnuniyetinizin  ölçüsünü belirtiniz.

Son Derece Memnunum

Çok Memnunum

Memnunum

Pek Memnun Değilim

Hiç Memnun Değilim

5

4

3

2

1

5.1 Yetkililerimizin ziyaretleri

 

 

 

 

 

5.2 Sorunlarınızın ve önerilerinizin dile getirilmesine imkan verilmesi

 

 

 

 

 

5.3 Önerilerinizin-şikayetlerinizin, şirketimiz  tarafından dikkate alınması

 

 

 

 

 

6. İletişim kurduğunuz personelimizin yeterlilik ve size karşı davranışlarını düşünerek; 6.1-6.2-6.3 maddelerindeki sorular için memnuniyetinizin  ölçüsünü belirtiniz.

Son Derece Memnunum

Çok Memnunum

Memnunum

Pek Memnun Değilim

Hiç Memnun Değilim

5

4

3

2

1

6.1 İletişim kurduğunuz  personelin tutum ve davranışları

 

 

 

 

 

6.2 İletişim kurulan personelin sözünün güvenilir olması

 

 

 

 

 

6.3 Sorunlarınızın zamanında çözülmesi ve personelimizin gayreti

 

 

 

 

 

7. Ürünlerimizi tercih etme sebeplerinizi belirtiniz. (1 ‘den fazla seçeneği işaretleyebilirsiniz.)

Kalite

Fiyat

Zamanında Teslim

Güvenilirlik

Diğer

 

 

  

 

 

ÖNERİLERİNİZ :
ŞİKAYETLERİNİZ
Anketi Dolduran: